Politique de confidentialité

Dernière modification : 23 mai 2018


Introduction
DHOLLANDIA respecte votre vie privée et s'engage à la protéger. Nous souhaitons que vous compreniez quelles sont les informations que nous collectons lorsque vous contactez DHOLLANDIA ou lorsque vous vous rendez sur notre site Web à l'adresse www.dhollandia.com, ainsi que la manière dont nous utilisons, conservons, protégeons et divulguons ces informations.

Lorsque vous contactez DHOLLANDIA, certaines informations sont collectées afin de pouvoir répondre de manière professionnelle à votre demande ou communication. Dans le cadre de l'utilisation de notre site Web, veuillez lire attentivement cette politique pour comprendre comment nous traiterons les informations que nous collectons lorsque vous vous rendez sur notre site Web. Si vous n'êtes pas d'accord avec cette politique, vous avez la possibilité de ne pas utiliser notre site Web. Même si vous choisissez de ne pas utiliser notre site Web, vous pouvez toujours nous contacter par d'autres moyens pour vous renseigner sur les produits que nous vendons, sur les services que nous fournissons, ou pour nous engager pour effectuer certains travaux. Vous n'êtes pas obligé d'utiliser notre site Web pour recevoir les produits ou services de DHOLLANDIA.

En accédant au site DHOLLANDIA ou en l'utilisant, vous acceptez la présente politique de confidentialité. Cette politique peut être modifiée de temps en temps (voir « Modifications apportées à notre politique de confidentialité » plus bas). Si vous continuez d'utiliser ce site Web après que nous ayons apporté des modifications, vous serez réputé comme ayant accepté ces modifications ; veuillez donc consulter régulièrement la politique pour connaître les mises à jour.

Consentement automatique

DHOLLANDIA recueille automatiquement certaines informations dans le cadre de toute activité réalisée entre vous et DHOLLANDIA, ou dans le cadre de discussions ou de négociations préalables. Chaque fois que vous contactez DHOLLANDIA pour vous renseigner sur les produits et services que nous fournissons, ou pour nous engager pour effectuer certains travaux, vous consentez automatiquement à ce que DHOLLANDIA utilise ces informations spécifiques nécessaires pour :

  • envoyer des devis, des informations commerciales et techniques
  • traiter les commandes et livrer les produits
  • organiser les services d'entretien, de réparation et de dépannage
  • fournir des pièces de rechange
  • émettre des factures, toute autorisation d'exportation ou autres documents
  • effectuer le suivi des paiements jusqu'au règlement de l'ensemble de la transaction
  • traiter et régler les réclamations de garantie

 

DHOLLANDIA est une organisation multinationale et opère dans plus de 70 pays à travers le monde. Sauf indication contraire expresse, dans le cadre de vos demandes ou communications, DHOLLANDIA se réserve le droit de transférer vos données personnelles, les données de l'entreprise et le contenu de nos communications au distributeur officiel de votre pays ou du pays où les produits doivent être livrés ou les services doivent être fournis.

Les informations que nous collectons par le biais de notre site Internet


Données personnelles :
 Nous ne collectons les données personnelles des visiteurs de notre site Web que si vous nous les fournissez volontairement. Pour demander certains produits, services ou informations via notre site Web, il est possible que vous nous envoyiez des informations, notamment certains renseignements permettant de vous identifier, tels que votre nom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone ou autres coordonnées.  Les données personnelles qui nous sont fournies par le biais du site Web peuvent être consultées, partagées ou traitées dans les bureaux DHOLLANDIA.

DHOLLANDIA est une organisation multinationale et opère dans plus de 70 pays à travers le monde. Sauf indication contraire expresse, dans le cadre de vos demandes ou communications, DHOLLANDIA se réserve le droit de transférer vos données personnelles, les données de l'entreprise et le contenu de nos communications au distributeur officiel de votre pays ou du pays où les produits doivent être livrés ou les services doivent être fournis.

Autres données 

Nous collectons certaines informations sur l'ensemble des visiteurs de notre site Web (des données ne permettant pas de les identifier), en ce compris, mais sans s'y limiter, des informations sur votre connexion Internet, votre adresse IP, l'équipement et/ou le navigateur que vous utilisez pour accéder à notre site Web, les pages sur le site que vous consultez et le temps que vous passez sur ces pages.

Comment collectons-nous les informations

Vous pouvez nous fournir des données personnelles en remplissant des formulaires sur notre site Web, en vous abonnant à une ou plusieurs de nos lettres d'information ou nouveautés commerciales, techniques ou juridiques, ou en demandant d'autres services ou informations à DHOLLANDIA. Vous devez volontairement soumettre les données personnelles pour qu'elles soient collectées sur notre site Web.

Les informations qui ne permettent pas d'identifier la personne concernée sont collectées automatiquement lorsque vous naviguez sur le site Web et peuvent être collectées à l'aide de cookies, de balises Web ou d'autres technologies de suivi automatisé. Nous pouvons en outre conserver des enregistrements de votre historique de recherche sur notre site Web. Plusieurs options s'offrent à vous pour contrôler notre utilisation de ces outils pour collecter vos données, comme décrit dans la section « Vos options ».

Comment utilisons-nous les informations collectées

Si vous nous fournissez des données à caractère personnel, nous pouvons les utiliser :

  • Pour répondre à vos demandes, vous fournir les informations, produits ou services que vous avez demandés.
  • Pour vous permettre d'utiliser les fonctionnalités interactives de notre site Web.
  • Pour remplir toute autre finalité pour laquelle vous fournissez ces données.
  • Pour remplir toutes les autres finalités que nous décrivons lorsque vous fournissez des informations.
  • Pour vous informer des modifications apportées au site Web.
  • Pour vous contacter au sujet des produits que nous vendons et des services que nous fournissons qui pourraient vous intéresser.
  • Pour vous informer des nouveautés concernant DHOLLANDIA.
  • Pour vous informer des nouveautés générales commerciales, techniques et juridiques qui pourraient vous intéresser.
  • Pour vous inviter à des salons ou autres événements organisés par DHOLLANDIA ou l'un de ses distributeurs.
  • Pour d'autres finalités légalement admissibles.

Nous utilisons des informations, ne permettant pas d'identifier la personne concernée, pour améliorer le site Web et offrir un meilleur service personnalisé sur le site Web. Ces informations non identifiables nous permettent de :

  • Vous proposer notre site Web et son contenu.
  • Estimer la taille de notre public et ses habitudes d'utilisation.
  • Stocker des informations sur vos préférences, nous permettant de personnaliser notre site Web en fonction de vos intérêts personnels.
  • Accélérer vos recherches.
  • Vous reconnaître lorsque vous revenez sur notre site Web.

Divulgation de vos informations
Nous pouvons divulguer, sans restriction, des informations agrégées concernant nos utilisateurs et toute autre information qui n'identifie pas une personne en particulier.

Nous divulguerons vos données personnelles collectées uniquement en vertu de cette politique de confidentialité comme suit :

  • Aux distributeurs nationaux officiels de DHOLLANDIA, aux entrepreneurs, aux prestataires de services et aux autres tiers auxquels nous avons recours pour soutenir nos activités.
  • À un acheteur ou autre successeur en cas de fusion, de cession, de restructuration, de réorganisation, de dissolution ou autre vente ou transfert de tout ou partie des actifs de DHOLLANDIA où les informations personnelles détenues par DHOLLANDIA font partie des actifs transférés.
  • Si vous participez à un événement organisé par DHOLLANDIA et un co-sponsor, nous pouvons communiquer votre nom, votre adresse e-mail et/ou votre adresse postale au co-sponsor de l'événement.
  • Pour toute autre finalité que nous précisons lorsque vous fournissez les informations en question.
  • Avec votre consentement.
  • Pour nous conformer à une ordonnance judiciaire, à une loi ou à une procédure judiciaire, en ce compris pour répondre à une demande gouvernementale ou réglementaire.

Cette politique ne limitera en aucun cas notre capacité à utiliser les informations que vous nous fournissez dans le cadre des demandes de renseignements ou des communications que vous nous envoyez, ou des produits ou services que vous nous demandez de fournir.

Options concernant la façon dont nous utilisons et divulguons vos données

Nous nous efforçons de vous fournir différentes options concernant les informations personnelles que vous nous fournissez. Nous avons créé des mécanismes pour vous fournir le contrôle suivant sur vos informations :

  • Technologies de traçage et publicité. Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il refuse tout ou partie des cookies du navigateur, ou pour vous alerter lorsque des cookies sont envoyés. Pour savoir comment gérer vos paramètres de cookies Flash, rendez-vous sur la page des paramètres de Flash Player sur le site Web d'Adobe. Si vous désactivez ou refusez les cookies, veuillez noter que certaines parties de ce site peuvent ne pas être accessibles ou ne pas fonctionner correctement. DHOLLANDIA n'est pas responsable des défaillances résultant de la désactivation ou du refus des cookies. Sinon, vous pouvez refuser l'utilisation des technologies de traçage chaque fois que vous consultez notre site Web en sélectionnant la bonne option dans la bannière pop-up.
  • Publicité ciblée. Vous pouvez choisir de ne pas recevoir nos annonces générales DHOLLANDIA, nos nouveautés commerciales, techniques ou juridiques, nos lettres d'information ou documents similaires. Pour ce faire, veuillez vous désabonner en contactant DHOLLANDIA à privacy@dhollandia.com ou en utilisant le lien de désinscription au bas de chaque mailing.

Consulter et corriger vos données
Si vous souhaitez accéder à vos informations personnelles, les faire rectifier, les supprimer ou restreindre leur utilisation, ou si vous souhaitez annuler votre autorisation d'utiliser vos données personnelles, vous pouvez contacter DHOLLANDIA à l'adresse privacy@dhollandia.com ou en utilisant le lien de désinscription au bas de chaque mailing, ou par le biais de toute autre forme de communication.

Sécurité des données

Nous avons mis en œuvre des mesures visant à protéger vos renseignements personnels contre toute perte accidentelle et contre tout accès, utilisation, altération et divulgation non autorisés. Malheureusement, ni ces mesures ni la transmission d'informations via Internet ou les réseaux cellulaires ne sont totalement sécurisées et ne peuvent être totalement sécurisées. Nous ne pouvons garantir d'aucune manière la sécurité de toute information, en ce compris les données personnelles, que vous nous transmettez via Internet ou les réseaux cellulaires.  Toute transmission de données personnelles de ce type se fait à vos propres risques. Nous ne sommes pas responsables du contournement des paramètres de confidentialité ou des mesures de sécurité contenus sur le site Web.

Enfants âgés de moins de 16 ans

Notre site Web n'est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment les données personnelles d'enfants de moins de 16 ans. Si nous apprenons que nous avons recueilli ou reçu des informations personnelles d'un enfant de moins de 16 ans sans vérification du consentement parental, nous supprimerons ces données. Si vous pensez que nous pouvons avoir des informations concernant un enfant de moins de 16 ans, veuillez contacter DHOLLANDIA à privacy@dhollandia.com.

Modifications apportées à notre politique de confidentialité

Nous avons pour habitude d'afficher les modifications que nous apportons à notre politique de confidentialité sur cette page et de placer un avis sur la page d'accueil du site Web indiquant que la politique de confidentialité a été mise à jour. La date à laquelle la Politique de confidentialité a été révisée pour la dernière fois apparaît en haut de la page. Il vous incombe de vous assurer que nous disposons d'une adresse e-mail active et à jour pour vous contacter, et de consulter régulièrement notre site Web et la présente politique de confidentialité pour vérifier si des modifications ont été apportées.

 

Coordonnées

Voici nos coordonnées pour poser vos questions ou envoyer des commentaires sur la présente politique de confidentialité et nos pratiques de confidentialité :

DHOLLANDIA S.A.

Tél : +32.9.349.06.92

Zoomstraat 9, 9160 Lokeren, Belgique

E-mail : privacy@dhollandia.com